Ваш клиент — останется только Вашим
Мы предоставляем готовую структуру для работы с клиентами. Наше решение предоставляет возможность колл-центру связаться с клиентом и донести до него Ваше предложение, не используя напрямую номер телефона. Наше главное преимущество — вы можете создать собственный ретеншн отдел или колл-центр с полной сохранностью контактов ваших клиентов. Номер телефона и другие данные будут скрыты.
КАК?
Предоставляем компаниям готовое решение для коммуникации с клиентами. Обеспечиваем безопасность телефонных номеров и упрощаем рабочие процессы. Если у вас нет своих операторов, мы также можем обеспечить вам мультиязычный колл-центр, услуги которого обсуждаются индивидуально.
Телефонные номера ваших клиентов защищены от слива недобросовестными сотрудниками
Выгодные тарифы на звонки и СМС для вашего бизнеса
Предоставление телефонии с безлимитными тарифами на звонки с собственным оборудованием - Шлюз на 32 СИМ-карты и возможностью настройки сервера
Вы можете разделять задачи и базы между своими подразделениями, например: отдел ВИПов и общий ретеншн не смогут видеть базы данных друг друга
У вас всегда есть возможность прослушать аудиозапись работы оператора и просмотреть статистику их работы
Удобная автоматическая загрузка лидов в систему прозвона
Мгновенное оповещение активных операторов об активных действиях клиентов, например: клиент прошел регистрацию, но не произвел оплату
С нашим софтом вы сможете нанимать локальных операторов на удаленке. Мы предоставляем полностью готовую структуру для работы
Вы всегда можете организовать СМС рассылку по тарифу оператора
Если у вас нет своих операторов или их недостаточно, мы всегда рады предложить вам мультиязычный колл-центр, услугами которого вы сможете воспользоваться на индивидуальных условиях.
Оцените, сколько операторов и GSM-шлюзов нужно под вашу базу, стоимость запуска и ежемесячные расходы. Все цифры можно менять под ваши условия.
Пусть вас не смущает такое количество полей — они нужны для очень гибкого и точного расчёта. По факту большинство полей уже заполнены значениями по умолчанию, соответствующими среднерыночным. Поля, которые сильнее всего влияют на персональное предложение под вас, выделены зелёным — на них и стоит обратить внимание.
Значения по умолчанию — при необходимости меняйте под ваши условия.
Разовые (запуск)
Ежемесячные
SMS-рассылка
Пакеты SMS (₽ за пакет) — покупаются отдельно по каждому оператору:
Зарплаты
Операторов
—
GSM-шлюзов (по 32 SIM)
—
Разовые (запуск)
—
Ежемесячно
—
Себестоимость минуты разговора
— ₽/мин
Рынок аутсорс-колл-центров: 5–15 ₽/мин. Чем выше загрузка операторов, тем ниже себестоимость.
Обзвон
Разовые
Ежемесячные
Расчёт ориентировочный. Точные условия по оборудованию, тарифам и колл-центру обсуждаются индивидуально.
Банк
Обзвон клиентской базы о запуске обновлённой программы кэшбэка. Номера скрыты от операторов.
58%
дозвон с повторами
17%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~217 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~4 880 000 ₽
Банк
Кросс-продажа продуктов «спящим» держателям зарплатных карт.
65%
дозвон с повторами
22%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~185 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~3 360 000 ₽
Ритейл
Информирование об акциях и сгорании бонусов, реактивация участников. Интеграция с CRM лояльности.
60%
дозвон с повторами
25%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~281 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~7 640 000 ₽
Стоматология
Небольшая клиника: напоминания о повторном приёме и профгигиене. Компактный запуск на б/у шлюзе.
75%
дозвон с повторами
40%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~121 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~120 000 ₽
Фитнес-клуб
Win-back и продление абонементов. Малая команда, б/у оборудование.
68%
дозвон с повторами
35%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~121 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~160 000 ₽
Медцентр
Информирование о скидках на диагностику. Номера пациентов под защитой.
68%
дозвон с повторами
28%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~153 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~2 200 000 ₽
Медцентр
Приглашение на профосмотры и сезонную вакцинацию. Другой сценарий для того же заказчика.
72%
дозвон с повторами
32%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~153 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~1 760 000 ₽
Букмекер
Возврат «спящих» игроков на 4 языках силами операторов LeadsProtect. Видеонаблюдение + CRM.
55%
дозвон с повторами
30%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~225 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~7 000 000 ₽
Страхование
Напоминания об истечении полисов. Релевантный повод — высокая доходимость.
75%
дозвон с повторами
45%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~185 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~3 760 000 ₽
Онлайн-школа
Прогрев и запись на курсы по сложному скрипту. Операторы LeadsProtect с обучением + CRM.
70%
дозвон с повторами
40%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~153 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~3 560 000 ₽
Автодилер
Напоминания о плановом ТО и предложения по trade-in.
70%
дозвон с повторами
30%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~121 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~1 000 000 ₽
Застройщик
Работа с базой интересовавшихся: старт продаж корпусов, приглашение на просмотр.
58%
дозвон с повторами
22%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~153 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~1 520 000 ₽
Логистика
Возврат неактивных клиентов и замер удовлетворённости после доставки.
64%
дозвон с повторами
24%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~153 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~2 280 000 ₽
СТО: напоминания о плановом обслуживании. Небольшой колл-центр под ключ.
72%
дозвон с повторами
45%
заинтересовались
в т.ч. сервис LeadsProtect ~121 000 ₽ · ФОТ операторов и админов ~120 000 ₽
В плане технической безопасности ваших лидов - всё прозрачно, мы даем вам в открытом виде все коды, которые хоть как-то взаимодействуют с номерами телефонов ваших клиентов, также даем настройки серверов для изучения вашими техническими специалистами.
Номера телефонов хранятся только на вашем сервере и технически взаимодействует только с вашим Asterisk-ом и вашим физическим шлюзом.
Взаимодействие между вашим сервером админки и сервером Asterisk осуществляется по внутреннему API. В части админки операторов - номер телефона никак не фигурирует. А в качестве технического решения для осуществления звонка из браузера используется открытая библиотека JsSIP:
Защищенный контур
Операторы и их администраторы
Запрос для совершения звонка по ID клиента
Браузер с WebRTC через открытую библиотеку JsSIP
Внутренний контур
Отправка ID клиента на ВАШ сервер
Сервер с личным кабинетом партнёра, куда загружаются лиды и каждому номеру телефона присваивается свой ID
Даёт сигнал Asterisk позвонить лиду с определённым ID и выбирает из внутренней базы номер телефона и передаёт его в вашу телефонию
Сервер управления телефонией с Asterisk обращается к шлюзу и передаёт номер телефона для звонка
Ваш физический шлюз с SIM-картами
Укажите ваше имя, электронную почту, а также телеграм для заявки на онлайн-показ презентации